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Conheça os Recursos de CRM e Help Desk do Produto Omnichannel da Kustomer com Históricos Unificados do Cliente em uma Única Timeline.
Escale de forma mais inteligente e rápida com autoatendimento contínuo em todos os canais de contato com o cliente
Adicione uma central de ajuda fácil de navegar, pesquisável e compatível com SEO ao seu aplicativo ou site e reduza a taxa de contato em grande escala.
As jornadas de suporte começam no Google. Torne sua base de conhecimento amigável para os mecanismos de pesquisa configurando títulos, palavras-chave e tags.
Personalize a aparência de sua base de conhecimento sem escrever código usando temas personalizáveis prontos para uso e um editor visual.
Crie várias centrais de ajuda para atender a diferentes públicos, regiões ou marcas e localize conteúdo em mais de 76 idiomas.
Integre o autoatendimento conversacional para responder automaticamente às perguntas simples e frequentes dos clientes e desviar o volume de suporte em escala.
Crie jornadas de automação personalizadas e contextuais conectando dados de CRM em tempo real a fluxos de trabalho de bot.
Impulsione a automação de ponta a ponta acionando ações como retornos de processos em sistemas de terceiros usando chatbots.
Crie e implante fluxos de trabalho de chatbot sofisticados com uma interface visual simples e fácil de usar.
Identifique e aborde preventivamente as necessidades dos clientes para gerar melhores resultados de negócios e reduzir o volume de suporte de entrada usando mensagens proativas.
Identifique os principais momentos para ajudar os clientes e fornecer mensagens direcionadas com base nas páginas visualizadas, URL da página e muito mais.
Use os dados de perfil do CRM para segmentar e fornecer experiências personalizadas de forma proativa para cada cliente.
Anuncie proativamente as principais atualizações, como atrasos na entrega, e personalize as visualizações de mensagens para proteger informações confidenciais.
