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Conheça os Recursos de CRM e Help Desk do Produto Omnichannel da Kustomer com Históricos Unificados do Cliente em uma Única Timeline.
Os clientes têm mais conhecimento e liberdade ao tomar decisões financeiras do que nunca. A lealdade não pode ser presumida. Seja você um banco, cooperativa de crédito ou seguradora, a Kustomer garante que o atendimento ao cliente seja seu ativo mais forte, unificando todos os dados do cliente em uma visão holística do cliente, facilitando a entrega de um serviço de primeira em qualquer canal. Além disso, com os mais altos padrões de segurança e conformidade, você pode ter certeza de que os dados confidenciais do cliente não acabarão nas mãos erradas.
Os clientes esperam ter acesso aos seus ativos em qualquer lugar, a qualquer momento. À medida que a gestão financeira se move cada vez mais para o mundo digital, não é mais suficiente estar disponível em todos os canais. Você precisa ser capaz de alternar entre os canais durante uma conversa sem perder o contexto. Como uma plataforma verdadeiramente omnichannel, o Kustomer garante que todos em sua equipe possam visualizar as conversas dos clientes em tempo real e progredir nas conversas sem que os clientes tenham que repetir informações. Além disso, com o alcance proativo, você pode se antecipar aos problemas do cliente antes que eles aconteçam.
Para realmente entender seus clientes e personalizar cada ponto de contato do início ao fim, sua equipe precisa acessar informações e interações históricas do cliente. O Kustomer ingere dados de todos os seus sistemas e os organiza em uma única visualização de linha do tempo acionável, permitindo que você ajude os clientes a atingir suas metas financeiras. Os relatórios robustos do Kustomer, com painéis padrão e personalizáveis, oferecem acesso fácil a todas as informações necessárias para entender sua organização mais detalhadamente e tomar decisões mais inteligentes.
Ajude seus clientes a alcançar seus objetivos financeiros com uma solução que foca ma segurança e proteção de dados confidenciais. O Kustomer foi projetado para atender aos requisitos corporativos de segurança, conformidade e privacidade de sua organização e, com a permissão baseada em função, você pode ter certeza de que a confiança do cliente permanece intacta.
