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Conheça os Recursos de CRM e Help Desk do Produto Omnichannel da Kustomer com Históricos Unificados do Cliente em uma Única Timeline.
Hotéis, companhias aéreas e agências de viagens online querem proporcionar experiências inesquecíveis. A Kustomer ajuda essas empresas a se destacarem reunindo dados em todos o canais utilizados pelos seus hóspedes para oferecer um atendimento excepcional e personalizado em qualquer lugar, a qualquer hora.
Seus hóspedes estão sempre em movimento e, quando as expectativas não são atendidas ou surgem problemas, eles querem uma solução imediata. Kustomer oferece suporte omnichannel em todos os canais e contexto de conversas em tempo real. Isso significa que os hóspedes possuem a liberdade de se conectar no canal que for mais conveniente e alternar para outro canal, se necessário, sem precisar reiniciar a conversa. Simples assim!
Seja uma atualização sobre o impacto do voo de uma tempestade de inverno, um alerta sobre o baixo fluxo de água no banheiro de um hotel ou apenas uma mensagem de parabéns pelo aniversário, a comunicação proativa encanta os hóspedes. A combinação de dados de hóspedes e inteligência alimentada por IA na plataforma Kustomer possibilita o envio de mensagens pontuais, bem como comunicações automatizadas com base em atributos dos clientes.
A Kustomer unifica os dados de todos os seus sistemas para fornecer uma visão holística de sua jornada, para que seus agentes possam oferecer um serviço top que os seus hóspedes merecem. Ao usar a nossa inteligência artificial para automatizar tarefas rotineiras e fluxos de trabalho complexos, seus hóspedes são sempre encaminhados para a pessoa certa e seus processos de negócios não atrapalham as experiências de usuário que irão gerar fidelidade.
