Sobre Radicle Health
A Radicle Health é uma empresa de tecnologia de saúde em rápido crescimento, focada na simplificação das operações para equipes clínicas e administrativas em serviços humanos. Da saúde comportamental à segurança alimentar, ajudam as organizações da linha da frente a gastar menos tempo em sistemas e mais tempo a apoiar as pessoas.
À medida que o Radicle foi dimensionado, o mesmo aconteceu com sua pilha SaaS. Gerenciar o acesso dos funcionários em todos os sistemas tornou-se um desafio crescente, reduzindo o tempo, aumentando o risco e afastando a TI do trabalho de maior prioridade.
Desafio: Operações de acesso manuais e demoradas
As operações de TI da Radicle Health dependiam fortemente de intervenções manuais para integração, offboarding e atendimento de solicitações de acesso. O provisionamento do acesso do usuário levou cerca de 12 minutos por aplicativo, o que se multiplicou rapidamente entre funções e departamentos. As solicitações de acesso foram tratadas por meio de canais dispersos como Slack e e-mail, sem rastreabilidade e aumentando o tempo de resposta. Além disso, a equipe precisava de uma estrutura repetível e pronta para auditoria para o User Access Reviews (UARs) antes de seu próximo ciclo de conformidade SOC 2.
A automação da “Zluri reduziu em quase 60% o tempo necessário para integrar ou desligar um usuário em um único aplicativo, agilizando os fluxos de trabalho de TI e aumentando a eficiência da equipe.”
— Aaron Eiginger, líder de TI, Radicle Health
A solução e o impacto Zluri
Ao adotar o Zluri, a Radicle Health transformou significativamente seus processos de gerenciamento de acesso:
- Fluxos de trabalho de acesso automatizados reduziu em 60% o tempo gasto em integração e offboarding%. Com acabou 210 execuções de manual, a equipa já salvou 275 horas-homem, desbloqueio $27.000 em ganhos de produtividade.
- Solicitações de acesso simplificadas: Acabou 650 solicitações foram roteados através do portal centralizado da Zluri, substituindo e-mails e mensagens do Slack e garantindo aprovações mais rápidas e rastreáveis.
- Avaliações de acesso do usuário: Certificações trimestrais foram lançadas usando o módulo UAR da Zluri. Os relatórios gerados automaticamente e prontos para auditoria da Zluri já estão sendo usados para documentação de conformidade.
- Visibilidade Operacional: As tarefas de provisionamento agora são rastreadas no painel de tarefas da Zluri, dando aos administradores de TI clareza e propriedade em tempo real sobre os fluxos de trabalho de acesso.
“Eliminamos e-mails e Slack para solicitações de acesso. Tudo passa por Zluri agora.”
— Aaron Eiginger, líder de TI, Radicle Health
Olhando para frente
A Radicle Health continuará expandindo seu uso do Zluri com as próximas avaliações de acesso do usuário e planeja explorar uma automação mais profunda por meio de fluxos de trabalho com toque zero e painéis personalizados.
Aaron Eiginger, líder de TI, Radicle Health
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