WebSIA compartilha visões do Conversation 2022, da Meta

A Meta, dona do Facebook, realizou no dia 19 de maio o Conversation 2022, uma conferência dedicada a empresas, desenvolvedores e parceiros interessados em criar experiências melhores e mais rápidas de comunicação nas plataformas de mensagens do grupo.

Toda semana, mais de um bilhão de usuários se conectam a uma conta comercial nos serviços de mensagens disponibilizadas dos pelo grupo Meta, incluindo WhatsApp, Messenger e Instagram Direct.

A WebSIA, parceira oficial no Brasil da Kustomer, plataforma de CRM recém adicionada ao portfólio de ofertas de companhia de Mark Zukemberg, participou do evento online e compartilha no video abaixo os principais momentos das apresentações que trouxeram informações sobre novas atualizações e novos recursos dos produtos da Meta.

Kustomer aprimora a jornada de atendimento e funciona em todos os canais aos quais os clientes estão acostumados – telefone, Zoom Phone, e-mail, chat, SMS e, claro, mensagens via WhatsApp, Instagram, Messenger. Também integra comWebSIA IVRBuilder (URA) e Zoom Contact Center, além de redes sociais como Twitter e LinkedIn. As conversas são canalizadas e visualizadas de forma transparente em uma tela única para que os agentes atendam aos clientes com mais agilidade.

Veja os resumo das novidades no vídeo publicado na página do evento. Clique aqui para ver vídeo!

Assista o Brad Birnbaum, VP da Kustomer, explicando histórias excepcionais de experiências do usuário da Kustomer no evento da Meta Conversations sobre o futuro da mensageria nos negócios aqui!

Confira o Conversations 2022 completo (em inglês com opção de legenda em português) no site Meta Conversations Event.

Além disso você pode assistir as sessões de debate para desenvolvedores, pequenas empresas e grandes empresas.

Quer saber mais sobre o Kustomer e otimizar seu atendimento em diversos canais simultaneamente? Entre em contato com nossa equipe de especialistas