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E-Commerce Interativo & Remoto A.I.

Interaja com os clientes de seu site em tempo real​.

Que tal auxiliar seus clientes em suas compras e decisões, mesmo à distância? O Oct8ne é o único sistema de bate-papo visual que integra seu próprio bot de conversação para atender automaticamente os usuários e cumprir com as novas tendências do e-commerce.

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    Que tal auxiliar seus clientes em suas compras e decisões, mesmo à distância? O Oct8ne é o único sistema de bate-papo visual que integra seu próprio bot de conversação para atender automaticamente os usuários e cumprir com as novas tendências do e-commerce.

    Plataforma de vendas visual online

    Único chat com suporte de atenção ao cliente visual capaz de oferecer uma experiência de compra online muito similar a uma loja.

    Espaço compartilhado em nuvem onde vendedor e cliente podem visualizar o mesmo conteúdo de forma sincronizada sem necessidade de compartilhar navegador nem tela

    Catálogo Integrado e Suporte Visual

    A integração do catálogo com o nosso chat nos permite mostrar imagens e vídeos dos produtos sem enviar links para os clientes: diretamente da conversa.

    Permite que o vendedor saiba quais produtos o cliente está procurando para aconselhar e propor alternativas e itens de maior valor, podendo dar zoom ou destacar áreas das imagens.

    Benefícios

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    Covisualização

    Descubra uma experiência de compra mais interativa usando a covisualização para ver o que seus clientes veem em tempo real. Você poderá interagir com eles para fortalecer o processo de compra

    PIN do telefone

    Conecte-se com os clientes que você atende no telefone também através da covisualização, inserindo um código. A comunicação fluirá mais fácil se você puder ver o que está falando.

    Algoritmos preditivos

    Antecipe as perguntas de seus clientes através de algoritmos automáticos que detectam o momento ideal para se comunicar com seu cliente. Fique à frente de situações críticas e capture clientes antes que eles tenham dúvidas.

    Gerenciando a carga de trabalho

    Aumente a produtividade graças aos recursos projetados para impulsionar as vendas e ajudar a economizar tempo.

    Interface multilíngue

    Adaptação ao idioma em que suas páginas estão para que seus clientes se sintam confortáveis ​​em qualquer lugar do mundo.

    Informação pessoal

    Veja os interesses do seu cliente acessando os dados e o histórico de navegação. Você poderá ver quais páginas eles acessaram para personalizar melhor seu serviço ao cliente

    Multicanal

    Não importa qual canal você usa para se comunicar com seus clientes. Nossa tecnologia permite exibir a covisualização por bate-papo, telefone e e-mail.

    Relatórios

    Você terá dados sobre conversas e as imagens mostradas na covisualização em tempo real e poderá acompanhar todas as atividades.

    Videochamada

    Se você precisar conversar cara a cara com seu cliente, poderá continuar a conversa por meio de uma videochamada que também permite compartilhar telas.

    Quem já utiliza

    Comparativo

    Entre Pacotes

    LIGHT PRO ENTERPRISE
    Chat simultâneo Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Limite de chat mensal Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Formulário de contato sem agentes Customizável Customizável Customizável
    Informação do visitante Sim Sim Sim
    Acompanhamento da página do visitante Sim Sim Sim
    Notificações sonoras e visuais Sim Sim Sim
    Frases curtas comuns Sim Sim Sim
    Aplicativo para Android e iOS Sim Sim Sim
    Formulários Sim Sim Sim
    Envie um resumo aos clientes Sim Sim Sim
    Transferência de bate-papo entre agentes Sim Sim Sim
    Enviar arquivos Sim Sim Sim
    Mensagens internas entre agentes Sim Sim Sim
    Ver chats anteriores Sim Sim Sim
    Receba chats de outros agentes Sim Sim Sim
    Marcando bate-papo Não Sim Sim
    Tradutor simultâneo Não Sim Sim
    Painel para grandes volumes Não Sim Sim
    COVISUALIZAÇÃO
    Limite de número de produto do catálogo Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Compartilhe produtos em tempo real Sim Sim Sim
    Compartilhe vídeos em tempo real Sim Sim Sim
    Upload automático de catálogo Sim Sim Sim
    Interação com lápis Sim Sim Sim
    Ampliação Sim Sim Sim
    Histórico visto do produto Não Sim Sim
    Adicionar produtos ao carrinho de compras do visitante Não Sim Sim
    Envie o visitante para a página do produto Não Sim Sim
    Veja a pesquisa do visitante Não Sim Sim
    White Label Não Não Sim
    ESTATÍSTICAS
    Participar e não participar de chats Sim Sim Sim
    Canal de entrada Sim Sim Sim
    Integração com Google Analytics Sim Sim Sim
    Atividade do agente Sim Sim Sim
    Produtos exibidos Sim Sim Sim
    Avaliações do agente Sim Sim Sim
    Carrinho de compras total Não Sim Sim
    Carrinho de compras do agente Não Sim Sim
    Exportação de dados Não Sim Sim
    GESTÃO
    Histórico de conversa 3 meses 6 meses 1 ano
    Histórico do formulário de contato 3 meses 6 meses 1 ano
    Multi Domínios 3 domínios 8 domínios Ilimitado
    Lista de atividades Sim Sim Sim
    Gerenciamento de agente Sim Sim Sim
    Inatividade do cronômetro Sim Sim Sim
    Número limite de bate-papos simultâneos de agente Sim Sim Sim
    Agente multilíngue Sim Sim Sim
    Países na lista negra Sim Sim Sim
    Bloqueio de IP Sim Sim Sim
    Departamentos Sim Sim Sim
    Configuração de tags Sim Sim Sim
    CUSTOMIZAÇÃO
    Personalização do widget de bate-papo Sim Sim Sim
    Visitante multilíngue Sim Sim Sim
    Personalização total de CSS do bate-papo Sim Sim Sim
    Personalização da Covisualização Sim Sim Sim
    Adaptando notas Sim Sim Sim
    Ocultar bate-papo quando desconectado Sim Sim Sim
    ENGAJAMENTOS
    Chat de widget Sim Sim Sim
    Link embutido personalizado Sim Sim Sim
    PIN do telefone Sim Sim Sim
    Link de convite Sim Sim Sim
    Sessão de resumo Sim Sim Sim
    Segmentação preditiva (gatilhos) Sim Sim Sim
    Busca assistida Não Sim Sim
    Barra de histórico de visualização do produto Não Sim Sim
    Gatilhos personalizados Não Sim Sim
     SUPORTE E TREINAMENTO
    Treinamento inicial de agente Sim Sim Sim
    Suporte por chat Sim Sim Sim
    Suporte por e-mail Sim Sim Sim
    Suporte por telefone Não Sim Sim
    Suporte 24h Não Não Sim
    Acompanhamento e treinamento constante Não Não Sim
    INTEGRAÇÕES
    Plugins CMS Sim Sim Sim
    Plugins CRM Sim Sim Sim
    API Sim Sim Sim
    Integrações personalizadas Não Não Sim