O único chat com atendimento visual ao cliente
Mostre produtos em tempo real para personalizar a experiência de compra e aumentar as vendas do seu negócio.
Atendimento visual ao cliente: Chat ao vivo + Coviewer
O coviewer Oct8ne é um espaço interativo dentro do chat compartilhado por agentes e clientes que permite visualizar imagens e vídeos dos produtos em seu catálogo. Você pode usar a função de zoom simultaneamente e desenhar nos itens de sua loja para ajudar os usuários facilmente, o que ajuda a fechar mais vendas.
«Podemos mostrar directamente a um utilizador o produto que procura. Economizamos tempo e agilizamos nosso processo de vendas. Oct8ne supera nossas expectativas »
Laura Cabrera – Departamento de E-commerce – Textura
Segmentação preditiva: gatilhos
Nossos algoritmos preditivos segmentam seu negócio e detectam automaticamente o melhor momento para entrar em contato com um cliente potencial e oferecer ajuda com uma mensagem personalizada para sua situação.
«Utilizamos gatilhos para oferecer ajuda automática aos utilizadores que já navegam na página há algum tempo e isso permitiu que 42% das nossas visitas nos contactassem »
Alessandro Melis – Médico – Farmacia di Fiducia
Bot de bate-papo conversacional
O chatbot híbrido da Oct8ne responde aos seus clientes automaticamente em menos de um segundo. Você pode escolher o sistema de Inteligência Artificial ou chatbot conversacional para atender seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e quando eles precisarem de aconselhamento personalizado, o bot irá transferir a conversa para um agente.
« Conhecemos as necessidades dos nossos clientes e conseguimos parametrizá-los no bot. Tem sido fácil e enriquecedor para nós incorporar a automação. As suas funcionalidades e configuração permitiram-nos desenvolver uma implementação muito ágil nos nossos diferentes mercados e departamentos »
Sandra Villar – Departamento de Atendimento ao Cliente – IATI
Benefícios
Graças à experiência proporcionada pelo nosso software, irá converter o seu serviço de apoio ao cliente numa equipa de vendas que poderá aconselhar de forma personalizada cada cliente, mostrando-lhes os produtos que melhor se alinham com o que procuram.
Aproxime a experiência online de uma loja física e quebre a barreira visual!
Mais vendas
Mostrar produtos fortalece visualmente a decisão de fazer uma compra e você pode aumentar a conversão em até 30%
Menos abandono do carrinho
80% dos usuários não concluem o processo de compra. Com Oct8ne você pode reduzir o abandono do carrinho em até 33%.
Maior lealdade
70% dos clientes revisitam o site em um mês. A taxa de conversão desses retornos chega a até 20%
Quem já utiliza
Um pacote para cada tipo de empresa
LIGHT
O plano ideal para empresas que querem aumentar suas vendas com assistência visual.
Inclui:
- Número ilimitado de chats
- Coviewer para imagens e vídeos
- Histórico de conversa
- Imagem bidirecional e compartilhamento de arquivos
- Estatísticas de sessões e atividade do agente
- Compromissos de vendas
- Segmentação preditiva
PRO
O plano ideal para empresas que desejam transformar sua equipe de atendimento ao cliente em uma força de vendas.
Inclui todos os recursos Light e também:
- Histórico de produtos visualizados pelo cliente
- Agente e cliente podem adicionar produtos ao carrinho
- Integração com Google Analytics e BI
- Estatísticas de carrinho e produtos visualizados
- Exportação de dados.
ENTERPRISE
O plano ideal para grandes empresas.
Inclui todos os recursos Pro e também:
- Remoção de logotipo
- Integrações personalizadas com CRM, Analytics, etc.
- Desenvolvimento personalizado
Conheça mais detalhes sobre os planos para Chat ao vivo com Coviewer e Bot de bate-papo conversacional