Analisar, implementar, melhorar. Aumente a eficiência com nosso CX Analytics
Obtenha insights mais profundos sobre o que seus usuários estão fazendo no bot e por que em tempo real. Rastreie e analise as principais métricas para entender melhor a intenção do usuário, melhorar a experiência de bate-papo e aumentar a conclusão de metas.
20%
Aumento no CSAT
98%
Precisão de resolução de intenção
80%
Self-service
Conheça seus clientes melhor do que eles próprios
Entenda seu cliente com análises de conversação
Obtenha uma compreensão detalhada das intenções e sentimentos do seu cliente com nosso motor NLU proprietário.Rastreie suas tendências sentimentais positivas ou negativas para obter insights mais profundos, não apenas impressões e cliques.
Rastreie as principais consultas de pesquisa para otimizar seus processos de negócios
Identifique as principais perguntas do cliente, pontos fracos, interesses, jornada do usuário, etc. para saber sobre o que seu cliente costuma falar e construir estratégias de negócios com base nesses insights para melhorar seu CSAT e aumentar as vendas. .
Use a segmentação de público para uma conversão mais alta
Segmente seus clientes com base em suas tendências de pesquisa e compra e use esses insights para fazer upsell / vendas cruzadas de produtos que atendam às suas necessidades personalizadas.
Tenha uma visão panorâmica das principais métricas e análises - em tempo real
Um lugar para rastrear todas as principais métricas de desempenho
Obtenha relatórios em tempo real das principais métricas, como tempo médio de espera (AWT), resolução do primeiro contato (FCR), precisão, total de consultas ativas, etc. para canalizar a análise para capacitar representantes.
Monte seu painel e obtenha relatórios personalizados
Crie painéis e relatórios exclusivos – com métricas e indicadores de sucesso relevantes para o seu negócio. A cereja do bolo é que você não precisa de nenhum desenvolvedor para personalizar relatórios, graças à nossa plataforma sem código e sem atraso
Acompanhe todos os insights e análises de campanha em um só lugar
Confira análises de campanha em tempo real, como status ativo, impressões diretas, engajamento, reações do público e feedback e aproveite esses insights para construir novas estratégias de negócios e expandir seus negócios.
Análises precisas e validadas - diretamente de 'seus' clientes
Nossa IA conversacional ajuda você a, figurativamente, falar com cada cliente, e é tudo automatizado. As análises, portanto coletadas, são precisas, validadas e extremamente relevantes para ‘seu’ público. É literalmente ouro em pó para qualquer empresa.
