Aproveite a automação de ITSM para melhorar a eficiência dos funcionários
Aumente a eficácia de seus processos organizacionais com os funcionários de IA do yellow.ai que possuem a capacidade única de autocorreção e autocorreção, além de resolver todos os seus tíquetes de TI em apenas alguns segundos mágicos.
50000
Horário de trabalho FTE
economizado
35%
Economia op-ex
70%
redução nos
tempos de resolução
$ 150 M
Gastos anuais
economizados
Trabalhadores de IA que colocam seus dados para trabalhar para você
Motor de PNL especializado em ITSM
Nosso motor de PNL é treinado para excelência em TI e compreensão contextual, além de abrigar um motor de busca unificado com capacidade de auto-indexação.
Automação de fluxo de trabalho
Ferramenta de automação de processos baseada em IU para criar fluxos de trabalho com facilidade, permitindo um cumprimento perfeito.
Gerenciamento inteligente de incidentes
Nosso gerenciamento de incidentes baseado em protocolo escalona, mitiga e erradica todos os incidentes de segurança e fornece um relatório post mortem além de ser capaz de autocura.
Chatbots que aprendem com cada envolvimento para se autocurar, ao longo do tempo
Analítica cognitiva
Obtenha insights em tempo real sobre a disponibilidade do agente, MTTR, volumes de consulta, precisão do bot, adoção de autoatendimento, taxas de satisfação do funcionário e muito mais.
Correção instantânea no primeiro contato
A classificação automática de tíquetes, transferências de agentes ao vivo suaves e sugestões automáticas com base nos dados da base de conhecimento ajudam a reduzir o acúmulo de tíquetes e aumenta as taxas de FCR
Resolução inteligente
Tíquetes inteligentes + automação para resoluções instantâneas para a maioria das tarefas L0, L1.
Agora resolva os problemas de TI antes que eles ocorram
Com a ajuda de nossos assistentes digitais com tecnologia de IA, seus funcionários podem melhorar drasticamente seu desempenho, concentrando-se no trabalho que importa, dando à sua organização o impulso qualitativo e o crescimento exponencial de que precisa. Saiba como nossos chatbots com tecnologia de IA podem ajudar no gerenciamento de serviços de TI.
Por que mais de 700 marcas confiam no yellow.ai
Plataforma de automação total CX reconhecida pelo Gartner & G2
Crie um chatbot inteligente com tecnologia de PNL em menos de 10 cliques
Excelente tempo para valorizar – 60% de automação em 30 dias de entrada em operação
Mais de 100 idiomas disponíveis em mais de 35 canais de texto e voz.
Mais de 100 integrações prontas para uso
Ganhamos quando nossos clientes ganham!
“O BOT de conversação do yellow.ai ajuda a responder com sucesso a mais de 100 mil consultas de clientes por mês, economizando mais de 10.000 horas de agente / mês”
Ananth Prakash – Diretor de Projeto
“Nosso bot ajuda a responder com sucesso a 28 mil consultas de clientes por mês e economizando quase 2 mil horas / mês. O bot atendeu a 10 mil solicitações de personal shopper e 2 mil de consultores de beleza, encantando nossos clientes”
Ishita Sharma – Diretor de Projeto
“O bot da web Dominos ajuda a atender com sucesso mais de 280 mil consultas de pós-pedido de clientes por mês, economizando quase 30 mil horas / mês”
Pranshu Rastogi – Chefe da Unidade de Negócios
“Dottie atendeu a mais de 200 mil viajantes e respondeu com sucesso a ~ 704 mil consultas de clientes todos os meses, reduzindo assim o volume de chamadas para nosso contact center em cerca de 15%”
Rishabh Ranjan Pathak – Lead, Digital
“Yellow.ai chatbot ajudou a diminuir 25.000 chamadas recebidas em nossos call centers todos os meses”
Eric Hansen – CIO
“O Urja Bot nos ajudou a automatizar 7 milhões de conversas, gerando 500 mil reservas de GLP por mês”
Equipe de Iniciativa Estratégica
“Somos capazes de lidar com o dobro do volume com o mesmo tamanho de equipe e oferecer suporte aos nossos clientes com o chatbot do yellow.ai.”
Kannan Rajaratnam – Diretor de Experiência do Cliente e e-pagamentos, Sudeste Asiático, Zalora
Mais maneiras de usar yellow.ai para transformar sua empresa
O envolvimento do cliente
Aumente o envolvimento do cliente para obter maiores retornos
Permita que os clientes se envolvam, com suas marcas favoritas em tempo real, em um canal de sua escolha, promovendo a fidelidade vitalícia à marca.
Comércio de Conversação
Melhore as conversões de clientes entre canais
Melhore o valor da vida útil do cliente com maior engajamento, respostas mais rápidas, melhor CX orientado por conversas e maiores conversões de vendas – em vários idiomas, cronogramas e canais.
Automação de RH
Transforme o potencial do seu funcionário em desempenho
Ajude seus funcionários a aumentar a qualidade do trabalho, descarregando as tarefas repetitivas como gerenciamento de folha de pagamento, cálculo de impostos e aplicação de folhas para os funcionários digitais da yellow.ai
Automação ITSM baseada em IA
Reduza os gargalos com automação ITSM baseada em IA
Melhore a automação de processos, resolva consultas com mais rapidez e simplifique a emissão de tíquetes com voz conversacional e automação de ITSM baseada em texto com IA.
