Relacionamentos agradáveis com o cliente são construídos em experiências ricas de conversação
Conheça completamente as necessidades de seus clientes para apoiá-los com soluções confiáveis
20%
Aumento no CSAT
80%
Autoatendimento de perguntas frequentes
70%
Redução no TCO
65%
Economia de OPEX
Automação de Suporte ao Cliente
Nossas tecnologias de autoaprendizagem invariavelmente analisam as interações para atualizar e fornecer as melhores soluções.
Também permitimos uma transferência suave para um agente para um bate-papo ao vivo, se necessário
Responda às perguntas frequentes
65% das consultas dos clientes são repetitivas. Deixe que assistentes virtuais cuidem deles
Transferência do Live Agent
Faça com que o assistente virtual transfira facilmente consultas complexas para um agente humano para obter uma resolução.
Resolver consultas
Reduza o tempo de resolução de consultas respondendo e abordando as consultas em questão de segundos.
Automação de Call Center
Não há nada que uma conversa não possa resolver. Deixe um assistente virtual falar e resolver as dúvidas dos clientes em mais de 100 idiomas
Notificação de chamada automatizada
Uma mensagem realista pré-gravada pode ser útil para incentivar seus clientes a agir em massa
Suporte Omni-channel
Experiência perfeita do cliente em canais de comunicação como WhatsApp, site, Facebook Messenger, IVR e muito mais
A empresa de assistentes virtuais com o crescimento mais rápido do mundo
Aprovado por mais de 500 empresas globais
Interaja com os clientes a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer idioma.
Escolha entre mais de 100 idiomas e mais de 100 integrações. Você pensa, nós construímos.
Conecte suas ferramentas com o Yellow Messenger
Se seus clientes estão buscando seu suporte em canais de mídia social, seu site ou aplicativo; podemos implantar chatbots em todos os canais. Nós nos integramos com as ferramentas mais populares como SalesForce, SAP, AEM, Zendesk e canais como WhatsApp, Facebook, Google Assistant, Emails etc.
Ou crie o seu próprio com nossas APIs
Com nossa arquitetura flexível, você poderá personalizar sua experiência mesmo com ferramentas legadas ou internas para as quais ainda não oferecemos suporte no mercado.
Disponível em mais de 100 idiomas e mais de 30 canais
Uma solução de assistente virtual para uma organização global com vários pontos de contato.
Idiomas: para uma organização que é realmente global
Automatizamos funções de negócios em mais de 120 idiomas, por chat e voz. Quer você seja uma empresa com foco em uma região, em um idioma ou um conglomerado global procurando implementar uma solução em vários países, podemos atender a tudo o que você precisa.
Canais: para uma organização que atinge a todos
Sua equipe de vendas gosta do Microsoft Teams e sua equipe de TI prefere o Slack, enquanto sua equipe de RH usa o SuccessFactors. Nossas soluções de automação são implantáveis e podem ser facilmente integradas com todas as suas ferramentas, software e canais para garantir que todos estejam conectados, quando e onde precisarem.
O impacto da Yellow Messenger: Estudo de Casos
Automação de Suporte ao Cliente para Indústria Aérea
Automação de Suporte ao Cliente para Domino's na Índia
Como aproveitar chatbots para suporte ao cliente
Como a IA de conversação pode automatizar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzir custos
5 maneiras pelas quais a AI de conversação pode redefinir a experiência do cliente
- Economize muito em custos de call center
- Aumente o valor da vida do cliente
- Aumente suas pontuações de NPS e satisfação do cliente (CSAT)
- Interaja com os clientes 24 horas por dia, 365 dias por ano em mais de 100 idiomas
- Oferecer suporte ao cliente, enviar notificações e descobrir produtos de acordo com os insights de IA
