CASO 01
Suporte AI-native
Agentes de IA resolvem tickets de ponta a ponta, 24/7, com roteamento inteligente e portal de autoatendimento. O time humano fica com o que exige julgamento, não com o repetitivo.
e-marketplace, tecnología, arquitectos y asesores
A WebSIA apresenta · Pilar Inteligência Artificial
Agentics AI: agentes de inteligência artificial que operam sua empresa 24/7
O centro operacional que trabalha sozinho: suporte, ITSM, CRM, planejamento e automação de fluxos em um único núcleo AI-native, com agentes de IA resolvendo tickets, disparando fluxos e conversando com o seu stack o tempo todo. Tudo construído junto, não colado depois.
AI-native de origem
100+ integrações
Zero-trust & Audit by Design
Distribuição exclusiva WebSIA
0integrações via API nativa, webhooks e conectores abertos
24/7agentes de IA operando sem pausa, sem fila e sem plantão
100%dos módulos disponíveis em todos os planos
0dias de teste com acesso completo no plano Star
Fonte: nextnova.io, dados institucionais oficiais do fabricante.
Quem traz isso ao Brasil
Tecnologia de classe mundial, com quem entende o seu mercado
"Não vendemos ferramentas. Arquitetamos ecossistemas."
A WebSIA é parceira e distribuidora exclusiva certificada da Agentics AI no Brasil. Selecionamos cada solução do nosso portfólio com curadoria baseada em avaliações de referência do mercado e acompanhamos sua operação do desenho da arquitetura à expansão.
Curadoria Gartner
G2
Capterra
Suporte 24/7 · PT / EN / ES
15+anos de experiência
2.500+clientes atendidos
80+parceiros globais
120+países alcançados
O problema
Sua operação roda em dez ferramentas. E nenhuma conversa com a outra.
O stack fatiado parecia flexível. Hoje é ele que fatia o contexto, o orçamento e a capacidade de adotar IA de verdade.
01
Stack fatiado, contexto perdido
Suporte num sistema, ITSM em outro, CRM num terceiro. O histórico do cliente vive espalhado e cada handoff entre ferramentas apaga um pedaço da história.
02
Custo composto de licenças
Cada ferramenta cobra a sua assinatura, e as integrações entre elas cobram de novo: quebram a cada atualização e consomem horas de manutenção.
03
IA de balcão que não executa
Chatbots que respondem, mas não resolvem, porque não enxergam os sistemas onde as tarefas de fato acontecem. A IA vira mais uma camada, não uma força de trabalho.
04
Agentes sem governança
Sem trilha de auditoria e sem controle de acesso, adotar agentes autônomos vira risco. Jurídico trava, segurança trava, e o projeto de IA fica no slide.
A solução
Agentics AI: um único centro operacional, com agentes que têm acesso real ao trabalho
Caixa de entrada unificada, roteamento de tickets com IA, timelines do cliente, base de conhecimento, portal de autoatendimento e suporte omnicanal. Ao lado, módulos nativos de ITSM, CRM, planejamento e automação de fluxos, construídos juntos no mesmo núcleo. É por isso que os agentes de IA daqui executam: eles enxergam tudo.
Caixa de entrada unificada
Roteamento de tickets com IA
Timeline do cliente
Fluxos disparados pelo agente
Plataforma com Tecnologia NextNova, embarcada na Agentics AI by WebSIA. Telas ilustrativas da experiência do produto.
Tudo no mesmo núcleo
Seis frentes de operação orbitando um único cérebro
Não é um pacote de produtos vendidos juntos. É uma plataforma onde cada módulo nasceu no mesmo código, compartilhando dados, contexto e agentes.
Suporte omnicanal
Caixa de entrada unificada, roteamento com IA, base de conhecimento e portal de autoatendimento no mesmo lugar.
ITSM
Solicitações internas de TI, aprovações e workflows no mesmo centro de comando das demandas de clientes.
CRM
Timelines do cliente com todo o histórico de conversas, tickets e negócios visível para humanos e agentes.
Planejamento
Projetos e tarefas conectados às demandas reais da operação, sem exportar planilha de um lado para o outro.
Automação de fluxos
Gatilhos, regras e fluxos que os próprios agentes de IA disparam quando a situação pede ação.
Agentes de IA
Com acesso real aos módulos: resolvem tickets de ponta a ponta, disparam fluxos e falam com seu stack 24/7.
Governança de origem
Agentes autônomos, sim. No improviso, nunca.
O que trava a adoção de agentes de IA nas empresas não é a tecnologia, é a falta de controle. Aqui, a governança faz parte da arquitetura.
Zero-trust
Nenhum acesso é presumido: cada ação de agente ou humano é verificada, com permissões mínimas necessárias por padrão.
Audit by Design
As ações dos agentes nascem registradas em trilha de auditoria. Quem fez, o quê, quando e por quê: tudo rastreável.
Compliance-first
Abordagem de conformidade em todos os recursos, para que jurídico e segurança digam sim ao projeto de IA.
100+ integrações
API nativa
Webhooks
Conectores abertos
Para entender em 30 segundos
Dez ferramentas tocando ao mesmo tempo não é orquestra. É barulho.
Cada sistema do seu stack toca a própria partitura. A Agentics AI coloca agentes de IA como maestros que leem todas as partituras e regem em tempo real.
Stack fatiado
Cada um toca a própria partituraSuporte, ITSM, CRM e planner em sistemas separados, cada um no seu tempo e no seu tom. O cliente ouve a dissonância: repete a história, espera o handoff, recebe respostas desencontradas.
Integrações coladas
Partituras coladas com fitaConectores e middlewares tentam sincronizar os músicos, mas a fita descola a cada atualização. A IA acoplada fica na plateia: vê o show, não toca nada.
Agentics AI
O maestro de IA
Lê todas as partituras, rege em tempo realNa Agentics AI, os agentes enxergam todos os módulos porque tudo nasceu junto. É a 'nova' da marca: quando operações, serviço, planejamento e automação convergem, a empresa não melhora. Ela acelera.
Casos de uso
Onde a Agentics AI gera resultado primeiro
Três frentes de entrada com retorno rápido, priorizadas pela WebSIA conforme o desenho da sua operação.
CASO 02
ITSM + operações unificadas
Solicitações internas de TI, aprovações e workflows automatizados no mesmo centro de comando das demandas de clientes, com os agentes disparando os fluxos certos.
CASO 03
Consolidação de stack
Substitua 4 a 6 ferramentas desconectadas por uma plataforma única: corte direto no custo de licenças e fim das integrações que quebram a cada atualização.
SaaS & Tecnologia
Serviços B2B
Varejo digital
Educação
Salud
Industria
Comparaciones
Stack fragmentado, suíte com IA acoplada ou AI-native?
A diferença não está na lista de recursos. Está em onde a IA nasceu e no que ela consegue fazer de verdade.
| Criterios | Stack fragmentado (várias ferramentas) | Suíte legada com IA acoplada | Agentics AI (AI-native) |
|---|---|---|---|
| Contexto entre módulos | ✕Perdido em cada handoff entre sistemas | ✕Parcial: módulos comprados e colados ao longo dos anos | ✓Total: tudo construído junto, timelines e dados compartilhados no mesmo núcleo |
| Custo total de licenças | ✕4 a 6 assinaturas + custo das integrações entre elas | ✕Licença alta + add-ons de IA cobrados à parte | ✓Uma plataforma, com todos os módulos em todos os planos |
| Capacidade de execução dos agentes | ✕Chatbots isolados que não enxergam os sistemas | ✕IA responde, mas executa pouco: acesso limitado aos módulos | ✓Agentes com acesso real: resolvem tickets, disparam fluxos e falam com o stack 24/7 |
| Governança e auditoria | ✕Cada ferramenta com sua política, nenhuma visão única | ✕Auditoria adaptada depois, com lacunas | ✓Zero-trust, Audit by Design e compliance-first em todos os recursos |
| Tempo de implantação | ✕Cada nova ferramenta é um novo projeto de integração | ✕Migrações longas e módulos vendidos separadamente | ✓Adoção modular com a WebSIA: comece pela frente de maior ROI e expanda |
Por que com a WebSIA
O caminho mais curto (e mais seguro) até a Agentics AI
Exclusividade certificada
Parceiro e distribuidor exclusivo certificado no Brasil, com acesso direto ao fabricante e ao roadmap.
Arquitetura consultiva
Do mapeamento do stack ao go-live: desenhamos o ecossistema de ponta a ponta, não só a licença.
Suporte 24/7 · PT / EN / ES
Operação não pode parar. Suporte contínuo em três idiomas, com um único ponto de contato.
Integração modular
Sem substituição total de uma vez: a plataforma se conecta ao seu stack atual e a migração vem por frentes.
Foco em ROI mensurável
Consolidação de licenças e automação com metas claras: o retorno aparece no orçamento, não no slide.
Ecossistema WebSIA · Inteligência Artificial
A Agentics AI é uma peça. O ecossistema é a estratégia.
Combine o centro operacional AI-native com as demais soluções do pilar de Inteligência Artificial da WebSIA, arquitetadas para trabalhar juntas.
Orquestração
Workato · Orquestrador de IA
Automações e agentes de integração de nível enterprise conectando toda a sua operação.
Conhecer a solução → AI Contact CenterCollab AI Studio
Atendimento sem URA: agentes autônomos em voz, vídeo e texto sobre o contact center que você já tem.
Conhecer a solução → Venta al por menorAI Ecommerce Retail
Inteligência artificial aplicada à jornada de compra e à operação do varejo digital.
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Visibilidade e otimização do gasto com SaaS: pague apenas pelo que a sua operação realmente usa.
Conhecer a solução →
A convergência que acelera
Enquanto você lê esta página, seus concorrentes já têm agentes trabalhando.
Agende uma demonstração da Agentics AI com os especialistas da WebSIA e veja agentes de IA resolvendo tickets, disparando fluxos e operando um caso real da sua empresa.
WebSIA · Parceiro exclusivo Agentics AI no Brasil
Preguntas más frecuentes
Tudo o que os decisores nos perguntam sobre a Agentics AI
AI-native significa que a inteligência artificial nasceu dentro da arquitetura, não foi plugada depois. Na Agentics AI, os agentes de IA enxergam e operam todos os módulos (suporte, ITSM, CRM, planejamento e automação) porque tudo foi construído junto, no mesmo núcleo. Em sistemas com IA acoplada, o chatbot fica do lado de fora, sem acesso real aos dados e às ações.
Pode substituir, e é aí que está a economia: consolidar 4 a 6 ferramentas desconectadas em um único centro operacional, cortando custo de licenças e integrações frágeis. Mas a adoção não precisa ser um big bang: a WebSIA desenha uma integração modular ao seu stack atual e a migração acontece por frentes, começando pela de maior retorno.
Executam. Os agentes têm acesso real aos módulos da plataforma: resolvem tickets de ponta a ponta, disparam fluxos de automação e se comunicam com o stack da empresa 24/7 por meio de mais de 100 integrações via API nativa, webhooks e conectores abertos.
A arquitetura é zero-trust e segue o princípio de Audit by Design: as ações dos agentes ficam registradas em trilha de auditoria, com abordagem compliance-first em todos os recursos. É o que permite adotar agentes de IA com governança, e não no improviso.
Não. A plataforma oferece mais de 100 integrações via API nativa, webhooks e conectores abertos, então ela conversa com o que você já usa. A WebSIA estrutura a adoção de forma modular: você começa por um caso de uso, prova o valor e expande no seu ritmo.
Todos os módulos estão disponíveis em todos os planos: você não paga extra para destravar ITSM, CRM ou automação. E dá para experimentar antes: o plano Star oferece teste de 7 dias com acesso completo à plataforma. A WebSIA orienta a escolha do plano ideal para o seu porte e volume.
Depende do escopo, e por isso o trabalho começa com arquitetura consultiva: a WebSIA mapeia seu stack, define a frente de maior ROI e estrutura a implantação por etapas, com suporte 24/7 em português, inglês e espanhol durante todo o projeto. O objetivo é valor mensurável desde as primeiras semanas, não um projeto de anos.