e-marketplace, tecnología, arquitectos y asesores
PABX Cloud y Contact Centre
Comunicación unificada y atención al cliente omnicanal con alto rendimiento y flexibilidad
En colaboración con Yeastar, WebSIA ofrece una solución de centralita y contact center en la nube que integra telefonía IP, extensiones virtuales, IVR, grabación de llamadas y recursos avanzados de atención al cliente. Con escalabilidad, movilidad e integración con los sistemas corporativos, la plataforma garantiza una mayor eficiencia operativa y calidad en las relaciones con los clientes.
¿Qué es y para qué sirve?
Unifica la telefonía en un sistema en la nube, accesible desde cualquier lugar.
Gestiona las colas y distribuye las llamadas de forma inteligente.
Registrar y almacenar las llamadas con fines de calidad y cumplimiento.
Se integra con los CRM para el historial y la gestión de clientes.
Ofrece movilidad total con aplicaciones de escritorio y móviles.
WebSIA: asociaciones estratégicas
Operando en toda América Latina, WebSIA ofrece:
Implantación personalizada en función del funcionamiento del cliente.
Asesoramiento para la integración con los flujos comerciales y de apoyo.
Asistencia local 24 horas al día, 7 días a la semana, en portugués y español.
Formación para los equipos de atención al cliente e informática.
PBX en la nube
Extensiones virtuales y llamadas internas/externas a través de Internet.
IVR inteligente
Menús personalizables para indicaciones rápidas.
Gestión de colas
Distribución automática de llamadas por prioridad
Integración omnicanal
Voz, chat y WhatsApp unificados.
Informes y cuadros de mando
Seguimiento en tiempo real e indicadores de rendimiento.
Comparación de mercados
Características
Yeastar + WebSIA
Competidores
Centralita en la nube 100%
Sí
Parcial
Integración nativa con CRM
Sí
Limitado
Movilidad total (escritorio/aplicación móvil)
Sí
Limitado
IVR personalizable
Avanzado
Básico
Apoyo local en LATAM
PT y ES 24/7
Sólo en inglés
Éxitos y reconocimientos
- Empresas que han reducido los costes de telefonía hasta 60%.
- Centros de llamadas que han aumentado su productividad con la gestión inteligente de colas.
- Reconocida como una de las principales soluciones de telefonía IP del mercado mundial.
Premios y certificaciones
Ventajas exclusivas
Reducción de los costes de infraestructura física.
Movilidad total para equipos internos y externos.
Mejor experiencia del cliente con un servicio rápido y organizado.
Escalabilidad para empresas de cualquier tamaño.