“Manter uma experiência agradável e consistente com o cliente gira em torno da empatia com o cliente e requer investimento contínuo em pessoas, processos e parceiros. A Yellow Messenger facilitou que 77% dos nossos clientes se auto-atendam para consultas como check-in na web, status de voos e muito mais, permitindo-nos oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes”.
“Além dos clientes satisfeitos, vimos uma queda nas ligações de suporte ao cliente também, o que é uma grande evolução no negócio de serviços públicos”.
“Com o Yellow Messenger, alcançamos um aumento de 26% no número de leads coletados para nosso produto Smart Care”.